Service client d'exception : Veiller à ce que le service à la clientèle respecte les normes de la marque, tout en gérant l'équipe avec une approche centrée sur le client. […]
Motivation de l'équipe : Contribuer à la motivation de l'équipe en favorisant la formation et le coaching adaptés aux besoins individuels et collectifs. […]
Utilisation des outils de gestion : Promouvoir l'utilisation des outils développés par le Channel Manager, tels que les fiches de fonction, les procédures, le CRM et les instructions de travail. […]
Gestion des horaires et des absences : Organiser les horaires du personnel...