Nous recherchons pour notre client, une plateforme d'appels externalisée basée à Étrelles (35), un Téléconseiller (H/F). Vous évoluerez dans une entreprise bienveillante (challenge et journées à thèmes) Vos missions En fonction du client sur lequel vous serez affecté, et des projets associés: -gestion des interactions (appels entrants et mails), -la résolution de problèmes des différents clients, -Réaliser le suivi des dossiers -Présenter et valoriser les produits selon la demande des clients, -Transmettre de l'information aux clients mais aussi à vos collaborateurs Pré-requis...