Vos missions : Rejoignez notre équipe de choc en tant que Technicien(ne) Support Client Télécom - F/H ! Vous serez le super-héros technique de nos clients opérateurs, prêt(e) à résoudre leurs tickets avec panache et à maintenir une communication fluide et sympathique.
Gestion des incidents clients : Prendre en charge les tickets client (xDSL & Fibre) en respectant les délais de GTI (Garantie de Temps d'Intervention) et de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement). Effectuer des diagnostics comme un pro, en suivant nos processus établis. Déclencher et piloter des interventions sur site/terrain...