Intégré(e) au sein du Service Qualité & Satisfaction Client, votre mission est d’apporter votre soutien à l’ensemble de l’équipe.
En collaboration avec l’ensemble des services de l’entreprise (Sales, Marketing, Restitution, Plateforme technique, Risque, Conformité, juridique,…) vos missions principales seront : Traitement des réclamations : - Enregistrer les réclamations clients dans l’outil dédié Sales Force afin de les centraliser et de suivre leur traitement. - Accuser de réception les réclamations auprès des clients. - Analyser et traiter la réclamation en coordonnant les différents services...