Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination du Centre d’Interactions Client (CIC), votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes en veillant à la fois aux intérêts de BMW France, du réseau de concessionnaires et à la satisfaction de la clientèle BMW, MINI et BMW Motorrad, selon nos standards Premium.
Pour ce faire : - Vous apporterez des réponses aux demandes d’informations commerciales émanant des clients particuliers, experts, experts judiciaires, avocats ou des interlocuteurs en concessions.
Le cas échéant, vous vous appuierez sur les renseignements...