Rattaché au Directeur Technique, en relation étroite avec les équipes internes, vous intervenez en support qualité et technique téléphonique auprès des clients basés en France. Vous mettez en oeuvre des actions et interventions : Garant de la politique qualité de l'entreprise.
Vos missions en tant que Responsable SAV seront les suivantes :
* Assurer le management opérationnel d'une équipe de 3 personnes,
* Superviser l'ouverture des dossiers et assurer la satisfaction client,
* Suivre les opérations et réponses clients,
* Être le garant de la qualité produit,
* Déterminer et analyser les dossiers...