o Assurer le pilotage opérationnel des services IT et garantir la bonne application des SLA (Service Level Agreements).
o Coordonner les actions entre les équipes internes, les prestataires et les clients, en veillant à la bonne exécution des services.
o Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des services fournis. […]
o Identifier les axes d'amélioration continue pour optimiser les processus et la satisfaction client. […]
+Appui / conseil auprès des chefs de projets régionaux et des guichets pour accompagner les projets d'évolution […]
+Relations...