Vos missions :Réception et gestion des demandes clients (mail, téléphone, messages)
Analyse des besoins pour orienter les demandes vers les bons interlocuteurs
Suivi des plannings : veiller à ce que les techniciens planifient correctement leurs interventions, les accompagner si besoin […]
Suivi de la satisfaction client : retours post-intervention, petites relances
Encaissements et suivi des règlements clients
Suivi des dépenses de l'entreprise et des techniciens : remontées de tickets, organisation des justificatifs
Appui au développement de l'entreprise : outils internes, organisation, idées...