En tant que Gestionnaire Hotline, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les appels entrants des clients et fournir un service clientèle de qualité ; […]
* Documenter les problèmes et les solutions dans la base de données de l'entreprise ;
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service client pour assurer un suivi cohérent des problèmes des clients ;
* Maintenir une communication régulière avec les clients pour les tenir informés de l'état de leur demande ;
* Participer à la formation des nouveaux employés sur les procédures de service à la clientèle et les systèmes...