Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités […]
Intégré(e) à notre équipe Support Technique Client, vous participerez aux missions suivantes :
Qualifier les incidents provenant des sollicitations clients et de nos outils de supervision
Assurer la réalisation et le suivi de la résolution des tickets d’incidents […]
Escalader des incidents et demandes vers les ressources pertinentes
Garantir la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing […]
Environnement Technique : WAN, routage, switching, firewalling, LAN, VoIP, AP Wifi, Serveurs
Serinya Telecom...