Vos missions :
- Intégrer et paramétrer des solutions ITSM pour des clients notamment la technologie EasyVista
- Assurer le support de cette solution (en mode TMA)
- Mener des ateliers techniques et opérationnels avec les clients et pourquoi pas fonctionnels-processus à terme.
- Rédiger des livrables pour les projets comme le DSF (Dossier de spécifications techniques) ou le déroulé des scénarios de formation
- Assurer le suivi de ses actions en format gestion de projets et ce multi-clients.
- Organiser la réponse aux offres commerciales sur la partie technique
- Effectuer des demos clients techniques...