Leur rôle est d'accompagner les clients en situation de vulnérabilités afin de faciliter leur accès et de les rendre autonomes dans la connaissance et l'utilisation des offres de services et produits de La Poste. Lorsque nécessaire, les médiateurs accueillent et orientent les clients parlant peu ou pas la langue française. Les médiateurs contribuent également à informer et orienter les clients vers les organisations adaptées. […]
- Accompagner. Rassurer, apporter une aide ponctuelle et aider les clients à devenir autonome dans l'utilisation des services. Faciliter leur accès à l'équipement informatique...