Le Conseiller Clientèle à Distance pour le support Technique logiciel est chargé de fournir une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l’entreprise. Il/elle veille à résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans l’utilisation des fonctionnalités du logiciel, et à assurer leur satisfaction en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes. […]
Diagnostiquer les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs (installation, configuration, bugs, etc.). […]
Expliquer les fonctionnalités du logiciel aux clients et les...