Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Assistant ADV Litiges H/F. […]
Gestion des litiges clients : réception, analyse et traitement des réclamations liées aux commandes, livraisons ou facturations.
Interface avec les parties prenantes : coordination avec les services internes (commercial, logistique, finance) et les clients pour trouver des solutions adaptées. […]
Reporting : création de rapports sur les litiges récurrents et proposition d'améliorations des processus.
Satisfaction client : assurer une communication fluide et professionnelle...