Rattaché(e) à l'équipe Customer Success, tu joueras un rôle clé dans l'accompagnement de nos écoles clientes. Tes missions seront variées et à fort impact :
- Onboarding des nouveaux clients : formation des équipes, configuration des espaces, lancement opérationnel.
- Suivi régulier des comptes : analyse des usages, identification des points de friction et proposition de solutions adaptées.
- Accompagnement stratégique : proposer des bonnes pratiques, partager des indicateurs, optimiser les usages (reporting, prospection, tableau de suivi...).
- Fidélisation & upsell : détecter les opportunités...