Filiale d'un grand groupe international, leader mondial sur son marché, notre client est une entreprise industrielle dynamique qui emploie plus de 500 collaborateurs en France.
Rattaché(e) au Directeur Commercial et Marketing, vous avez pour mission de concevoir, mettre en œuvre et superviser la stratégie de service & relation clients. Vous garantissez une expérience client optimale en assurant la fluidité des processus ADV, la qualité du service rendu et la satisfaction des clients tout en optimisant l'organisation et la performance des équipes. vous jouez un rôle clé dans l'amélioration continue...