Traiter les réclamations clients : analyser le retour client pour déterminer s’il s’agit d’une non-conformité, déterminer l’origine de la non-conformité, rédiger un rapport, proposer un plan d’action correctif adapté et suivre la mise en place de ce plan d’action en collaboration avec les services concernés,
Traiter les non-conformités fournisseurs : identifier les non-conformités, traiter la mise en quarantaine des matières, rédiger les rapports et dossiers de réclamations fournisseurs, gérer le retour des matières, et s’assurer du suivi du dossier en collaboration avec les services concernés...