Rattaché(e) au Responsable du Service Assistance Technique, vous aurez pour missions : - Identifier l'objet des demandes clients, analyser et réaliser un diagnostic - Proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes - Présenter et former à distance les clients sur les produits et solutions vendus par l'entreprise - Assister les commerciaux sur les données techniques - Assurer une veille technologique sur les réglementations et normes en vigueur - Contrôler et actualiser ses connaissances techniques - Participer ponctuellement au SAV et...