Dans le cadre du renforcement de son service support, l'entreprise recherche un Technicien Support de niveau 2 spécialisé dans la gestion d'incidents complexes liés aux infrastructures d’informations voyageurs. Le candidat interviendra en assistance technique avancée afin de garantir la continuité et la qualité du service rendu aux utilisateurs finaux et aux maîtrises d'ouvrage. […]
Assurer le support technique niveau 2 pour la maintenance des équipements d’informations voyageurs. […]
Traiter les escalades du support niveau 1, assurer le suivi jusqu’à la résolution et documenter les interventions...