Spécialiste du génie climatique, vous assurez l'assistance technique pour nos techniciens, assistant(e)s SAV et nos clients TERTIAIRE. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer la relation client (téléphone, courrier, mail…) Tenir informés les clients à tout moment de l'avancement de la gestion du dossier Renseigner l'ensemble des informations au sein de l'ERP X3 (devis, information des clients…) Assurer la Hotline technique dépannage pour les clients TERTIAIRES et en soutien des dépannages pour les techniciens Assurer la rédaction et le suivi des devis curatifs...