Satisfaction des clients et des utilisateurs : Vous devrez assurer une communication continue avec les clients, gérer les demandes et résoudre les problèmes dans les délais impartis pour garantir leur satisfaction. […]
Respect des SLA et des engagements contractuels : Vous devrez veiller à ce que les équipes respectent les accords de niveau de service (SLA) pour toutes les interventions, et prendre des mesures correctives en cas de non-respect des engagements. […]
Veille technologique et mise en oeuvre de nouvelles solutions : Participer activement à la veille technologique, à la recherche de nouvelles...