Au sein du pôle Assistance Client d'Index Education, vous assurerez le support utilisateurs de quatre logiciels : EDT, Pronote, Pronote Primaire, Hyperplanning.
Vous serez en charge de répondre aux difficultés d'ordre techniques et/ou d'utilisation des logiciels afin de leur apporter des solutions tout en prenant en compte les délais et des impératifs en termes de qualité. […]
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs par mail et par téléphone en les accompagnant dans leurs usages […]
- Former les clients sur les nouvelles fonctionnalités (mail + appels) […]
- Réaliser un compte-rendu des...