Rattaché(e) au Directeur du magasin vous animerez et piloterez une équipe de 7 personnes au sein du magasin Fnac à Thiais (94). Vous gérerez le département service client qui comprend : les zones de caisse, l'espace adhésion, l'accueil, la billetterie et la trésorerie.
Vous participerez à la définition de la stratégie du magasin en assurant son déploiement au sein de votre département.
Vous assurerez les permanences magasin, et serez amené(e) à prendre l'intérim de la direction. VOS MISSIONS : - Elaborer le budget du département, - Recruter, animer et former votre équipe, - Développer la satisfaction...