Dans le cadre du développement de son activité, l'équipe renforce son pôle accompagnement client avec un Formateur / Hotliner.
Ce poste est clé dans l'expérience utilisateur, entre support fonctionnel, conseil, formation et configuration produit.
L'équipe est composée de 5 formateurs et 2 Customer Success Managers (plutôt commerciaux). Le poste est rattaché à une référente métier expérimentée, sous la supervision d'un manager en charge de la qualité de service. […]
- Animer des formations auprès des utilisateurs (présentiel et visio) […]
- Accompagner la prise en main des outils dans la durée […]
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