Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge d'assurer l'interface entre les clients et l'entreprise en ce qui concerne le SAV et d'assister le SAV. A ce titre, vous devrez : Répondre aux sollicitations clients.
Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone. Réaliser des devis pour les interventions, commander les pièces nécessaires.
Programmer et préparer les pièces aux techniciens itinérants Définir, répartir et suivre l'activité et planning des techniciens itinérants SAV. Optimiser les flux et les circuits pour assurer les délais de réparation et réduire les durées...