Assurer la supervision des équipements et déclencher les actions pro-actives nécessaires pour éviter un incident de production (outil EON) […]
Traiter les incidents niveau Serveur et demandes de service affectées à l’équipe (gestion des accès, droits sur les partages réseaux, restauration de fichier, paramétrages messagerie M365…) […]
Rédiger des modes opératoires et mise à jour du référentiel documentaire d’exploitation/administration (outil Confluence) […]
Aptitude à fournir un support technique de niveau 2 aux utilisateurs, à analyser en autonomie les remontées de la supervision, et à prendre...