Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Cannes un Technicien Proximité Support Utilisateurs. H/F.
Vos missions Gestion des tickets (incidents/demandes) : Réception des tickets par téléphone et par e-mail, puis saisie dans l'outil approprié (SharePoint/ITSM à venir). Traitement des tickets conformément aux procédures établies et/ou aux bases de connaissances disponibles. Intervention dans le périmètre d'intervention défini, notamment sur : Les postes de travail et les périphériques. Les actions de niveau N1 telles que la gestion des...