Emploi Commerce de Détail

L'industrie du Commerce de Détail et de la Grande Distribution est étendue, diversifiée, se développe constamment et offre plusieurs possibilités d'emploi. Les personnes intéressées par ce secteur peuvent démarrer leur carrière comme vendeur dans un magasin afin d'acquérir de l'expérience dans la relation client et obtenir des connaissances sur les tâches fondamentales de la tenue d'un magasin. Il est conseillé d'avoir un minimum d'intérêt concernant les produits commercialisés dans une boutique ou dans les rayons d'un magasin. Un véritable enthousiasme pour les produits et la capacité à conseiller d'autres personnes de manière compétente représentent par ailleurs des atouts particulièrement appréciés des clients et facilitent de longues heures de travail. Outre le conseil clients, les vendeurs peuvent également effectuer les tâches de responsables du contrôle des marchandises par scanning ou de l'encaissement des clients. Les gérants de magasins quant à eux ont des responsabilités accrues et doivent superviser des rayons ou des magasins entiers. Ils sont responsables de la gestion d'un magasin au jour le jour, assurent le suivi des stocks et des chiffres de ventes et supervisent les vendeurs, caissiers, merchandisers ainsi que d'autres membres du personnel. Les personnes intéressées par ce secteur doivent enfin prouver qu'elles sont aptes à conseiller et travailler avec d'autres personnes, et qu'elles sont ponctuelles et précises.

Les personnes travaillant dans le Commerce de Détail et la Grande Distribution interagissent directement avec les clients. Un vendeur sympathique rend les clients heureux et susceptibles de revenir dans le magasin. Un gérant de magasin compétent est capable de sélectionner les bons candidats pour le travail requis, de former le personnel correctement et il sait comment diriger une bonne équipe. Un grand avantage pour certains est que ce secteur offre des périodes de travail en dehors du créneau de 9 h à 17 h, y compris les week-ends (magasins d'alimentation) et des équipes de nuit (stations-service). Cependant, les personnes intéressées par ce secteur doivent être consciente qu´elles devront faire face à de longues heures passées à rester debout et à marcher pour servir les clients, ce qui peut parfois être astreignant. En règle générale, les personnes de tous horizons sont admissibles pour un emploi dans la catégorie Commerce de Détail - Grande Distribution. Acquérir de l'expérience dans des tâches essentielles telles que la gestion des stocks ou l'enregistrement de la caisse est très apprécié par les employés.

Les personnes qui travaillent dans le Commerce de Détail et la Grande Distribution réalisent une série de tâches nécessitant les qualités suivantes :

• Compétences en communication
• Compétences arithmétiques
• Être capable de travailler sous pression et de résoudre les problèmes des clients
• Être poli(e) et attentif / attentive
• Avoir des aptitudes pour le travail en équipe et des connaissances sur les produits vendus

Par ailleurs, le personnel des magasins est souvent chargé d'accorder une attention particulière à leurs tenues ou de porter un uniforme. Une formation professionnelle peut être nécessaire, mais l'expérience professionnelle et le désir d'apprendre peuvent toutefois représenter beaucoup plus. Enfin, il est à noter qu´il existe de nombreuses possibilités de carrières dans le secteur du Commerce de Détail et de la Grande Distribution.

Les emplois de ce secteur sont situés à différents niveaux comme par exemple :

• Adjoints : Ils travaillent comme vendeurs, caissiers, adjoints stock ou merchandisers et sont responsables du conseil clients, de l'affichage et de la vente des produits.
• Superviseurs : Selon la taille du magasin, les cadres moyens tels que les superviseurs de personnel ou les chefs d'étage supervisent des unités spécifiques et les secteurs d'un magasin. Ils remettent habituellement des rapports aux gérants et s'assurent que les adjoints travaillent dans le respect des politiques du magasin.
• Gérants : En général ils supervisent différents secteurs en même temps, et peuvent être en charge d'un magasin dans son ensemble, voire même de plusieurs magasins dans une ville ou une région. Ce niveau requiert habituellement une expérience préalable dans un rôle de superviseur et dans le secteur du Commerce de Détail et de la Grande Distribution.

Les postes de ce secteur peuvent être les suivants, sans toutefois s’y limiter:

• Vendeur / vendeuse à temps partiel
• Gérant(e) dans le secteur Commerce de Détail - Grande Distribution
• Caissier / caissière
• Merchandiser
• Adjoint(e) dans le secteur Commerce de Détail - Grande Distribution
• Gérant(e) de magasin
• Vendeur / vendeuse