Technicien Helpdesk N2 H/F
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- LocalisationAix-en-Provence
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Recevoir et créer des incidents, des demandes et des changements via l'outil de ticketing client, en assurant une prise en charge rapide et précise. […]
Contribuer à enrichir la base de connaissances en documentant les solutions apportées et les problèmes rencontrés pour faciliter les futures interventions.
Assurer un suivi proactif de l'évolution des tickets, en contactant régulièrement les utilisateurs pour obtenir des informations complémentaires ou pour fournir des mises à jour sur l'état de leurs demandes. […]
Préparer des rapports périodiques sur les performances de l'équipe, en mettant en...
il y a 26 jours de: lesjeudis.com
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